Reguntas Frecuentes

  1. ¿Cómo puedo realizar mis compras en Palabritas?
  2. ¿De qué manera abro mi cuenta personal gratuita en PALABRITAS TIENDA ONLINE?
  3. ¿Cómo ingreso a mi cuenta personal de PALABRITAS?
  4. ¿Cuál es la forma de buscar un producto?
  5. ¿De qué manera puedo incluir el producto que deseo a mi carrito de compras?
  6. ¿Cuáles son las alternativas de pago con las que cuento para comprar en PALABRITAS TIENDA ONLINE?
  7. ¿Cuento con otras alternativas de pago, además de las ya mencionadas?
  8. ¿Puedo enviar mis regalos a través de PALABRITAS TIENDA ONLINE?
  9. ¿Qué requisitos y documentación necesito para acceder a los descuentos al por mayor que ofrece PALABRITAS?
  10. ¿En cuánto tiempo recibiré mis compras de PALABRITAS?
  1. ¿Qué costo de envío tiene mi pedido de PALABRITAS?
  2. ¿Con quién debo hablar sobre productos faltantes de mi pedido?
  3. Realicé la compra de un producto de PALABRITAS por la tienda online pero ahora me informan que el mismo está agotado. ¿Cómo recupero mi dinero?

Respuestas

  1. ¿Cómo puedo realizar mis compras en Palabritas?

    Para realizar sus compras solo tiene que seguir estos sencillos pasos:
    Abrir una cuenta El primer paso es Abrir una Cuenta personal gratuita en nuestra Tienda Online PALABRITAS.
    Acceder a su cuenta Podrá acceder a su cuenta mediante su nombre de usuario (E-mail) y contraseña.
    Elegir productos Podrá elegir los productos de PALABRITAS que desea comprar, añadiendo los mismos en su Carrito de Compras.
    Completar su compra Una vez que desee completar la compra se dirige al Carrito de Compras y luego hace clic en donde dice CONFIRMAR, donde encontrará los pasos para configurar la forma de envío y la forma de pago.

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  2. ¿De qué manera abro mi cuenta personal gratuita en PALABRITAS TIENDA ONLINE?

    Usted puede abrir su cuenta dirigiéndose al link ubicado en el menú superior con el nombre de CUENTA haciendo Clic, luego debe escribir su correo electrónico y hacer Clic en cree su cuenta.
    Una vez diligenciado el formulario y enviada la información Usted recibirá un mensaje en su e-mail anunciándole la apertura de la misma y recordándole el nombre de usuario (E-mail) y contraseña que usted ha elegido.

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  3. ¿Cómo ingreso a mi cuenta personal de PALABRITAS?

    Una vez que haya completado la apertura de su cuenta podrá ingresar a la misma con su nombre de usuario (E-mail) y su contraseña.

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  4. ¿Cuál es la forma de buscar un producto?

    Ingrese el nombre del producto que está buscando (o parte del mismo) en el buscador ubicado en el margen superior derecho de su pantalla y presione Enter. El sistema lo remitirá automáticamente al mejor resultado sobre el producto deseado. Una vez que encuentre el producto deseado, haciendo clic sobre su título podrá ver el precio y una breve descripción del mismo.

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  5. ¿De qué manera puedo incluir el producto que deseo a mi carrito de compras?

    Una vez que ha encontrado el producto que desea, lo podrá incluir a su carrito de compras haciendo clic en el botón AÑADIR, e inmediatamente puede visualizar el productor en el carrito de compras ubicado en el menú derecho parte superior.

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  6. ¿Cuáles son las alternativas de pago con las que cuento para comprar en PALABRITAS TIENDA ONLINE?

    Siguiendo los pasos que el sistema le indique durante el proceso de su compra, contará con las siguientes alternativas de pago:

    Tarjetas de Crédito
    Independientemente de la ciudad donde se encuentre, usted puede realizar sus compras en PALABRITAS TIENDA ONLINE abonando las mismas con Visa, Mastercard, American Express, Diners Club Internacional y Credencial, al completar su compra, en el sistema de pago seguro del sitio.

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  7. ¿Cuento con otras alternativas de pago, además de las ya mencionadas?

    Si, adicionalmente a cancelar sus pedidos de PALABRITAS TIENDA ONLINE con tarjeta de crédito usted puede cancelar con los siguientes medios de pago:

    •   Depósito o transferencia bancaria
    Opción disponible para la transferencia o depósito a nuestra cuenta bancaria en Colombia. Los datos de nuestra cuenta bancaria le aparecerán al momento de elegir dicha opción de pago.
    • Con pago referenciado
    Opción disponible para consignar a los siguientes bancos el pedido realizado por la TIENDA ONLINE PALABRITAS: Banco de Occidente y Bancolombia. El formato de consignación lo emite el sistema al momento de elegir dicha opción de pago.
    • Vía BALOTO
    Opción disponible para realizar sus pagos en efectivo a nivel nacional a través de los puntos vía Baloto. Para realizar el pago debe acercarse al punto de pago Vía Baloto e indicarle al operador los datos relacionados a continuación (código de convenio y número de pago). También debe informar que el pago es de la compañía PAGOSONLINE.

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  8. ¿Puedo enviar mis regalos a través de PALABRITAS TIENDA ONLINE?

    Si, en todas sus compras tendrá la posibilidad de cambiar la dirección de envío que colocó originalmente y colocar una nueva, de esa forma podrá enviar sus compras a sus seres queridos.

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  9. ¿Qué requisitos y documentación necesito para acceder a los descuentos al por mayor que ofrece PALABRITAS?

    PALABRITAS otorga descuentos por compras en cantidad a todos sus clientes, sin importar si son particulares, libreros o de alguna organización en particular. Tampoco es necesario presentar ningún tipo de documentación al comprar, solo abrir una cuenta personal gratuita en nuestra TIENDA ONLINE.
    ¡Todos nuestros clientes tienen derecho a todos nuestros beneficios! También puede participar del PLAN COMPRE FÁCIL INTERNACIONAL DE PALABRITAS.
    Ver los beneficios y ventajas del plan.. DAR CLIC A LA PAGINA DE PLAN COMPRE FÁCIL PALABRITAS

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  10. ¿En cuánto tiempo recibiré mis compras de PALABRITAS?

    Si Usted realizo su pedido en PALABRITAS ONLINE de lunes a sábado antes de las 12:00 m., se procesará dentro de las siguientes 24 horas, excepto domingo y festivos, y recibirá sus productos de 3 a 5 días dependiendo del lugar donde se encuentre en Colombia. Solo se envía a zona urbana en Colombia.

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  1. ¿Qué costo de envío tiene mi pedido de PALABRITAS?

    A partir de COP$90.000.oo, las Cajitas de Promesas y Oraciones Número Uno en el mundo y los demás productos de la tienda llegan ahora a su domicilio SIN NINGÚN COSTO DE FLETE para Usted.. Ordenes menores a COP$90.000.oo tienen un costo de envío, dependiendo del peso de los productos y de la ciudad o región al cual se envían.
    Una vez Usted haga su orden el sistema le agregará este valor al costo original de su pedido. Incluido también el seguro.

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  1. ¿Con quién debo hablar sobre productos faltantes de mi pedido?

    En el caso de que tenga algún inconveniente en la recepción de su pedido, debe comunicarse directamente con la Casa Editorial PALABRITAS, departamento de Servicio al Cliente donde le mantendremos informado acerca de todos los aspectos de la orden y haremos el seguimiento de la misma.
    Email: info@palabritas.com
    PBX. 57(1) 217 7433 – FAX. 57(1) 248 4970
    Dirección: Transversal 26 No. 57 – 64 Bogotá D.C., Colombia
    Skype: palabritasint

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  2. Realicé la compra de un producto de PALABRITAS por la tienda online pero ahora me informan que el mismo está agotado. ¿Cómo recupero mi dinero?

    PALABRITAS maneja un inventario muy estricto, pero hay ocasiones que algunos productos no se encuentran disponibles al momento de efectuar la compra. De ser así, de inmediato lo solicitamos a nuestros proveedores. Aún así, puede suceder que ninguno de nuestros proveedores disponga de un ejemplar en stock en ese momento. En dicho caso, su pedido será despachado sin dicho ejemplar. Ante esta situación puede optar por cualquiera de las siguientes opciones:
    1. Deseo esperar un máximo de 15 días para ver si llegan los productos. Los mismos serán enviados a su domicilio sin costo adicional.
    2. Deseo recibir un cupón de descuento por el dinero excedente. El mismo podrá ser canjeado en futuras compras en nuestra tienda online PALABRITAS.
    3. Deseo recibir el reintegro por el dinero excedente en mi cuenta bancaria (Se verifica previamente la entidad financiera).

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